Pre nego što počnete sa pretragom oglasa i pisanjem prijave za posao, neophodno je da naučite kako da prepoznate potencijalne prevarante. Osim što ćete prijavljivanjem na ovakve oglase izgubiti vreme, možete izgubiti i novac, privatnost, ali i vaš “Upwork” profil. Postoji više znakova koji vam mogu ukazati na to da klijent nije neko sa kime želite da sarađujete, tako da ćemo u ovom tekstu obraditi neke od najčešćih.
Klijent predlaže komunikaciju van platforme
Kako ne biste prekršili “Upwork” uslove usluge (“Upwork Terms of Service”), važno je da znate da komunikacija između klijenta i frilensera mora biti preko “Upwork”-a, dok ne prihvatite ponudu za posao. Nemojte da delite svoje kontakt informacije, ali ni da tražite od drugih da podele njihove pre nego što prihvatite ugovor.
Pod kontakt informacijama se podrazumevaju:
- broj telefona
- korisnički ID za platforme za komunikaciju (kao što su “Skype“, “Telegram“, “WeChat“, i druge)
- adresa e-pošte
- fizička adresa (prostora gde živite ili gde radite)
- nalozi na društvenim mrežama
Vodite računa i o tome da klijent može pokušati da pridobije ove podatke na indirektan način, odnosno tako što će od vas očekivati da popunite neki obrazac u kome je potrebno da unesete svoje kontakt podatke ili da se povežete sa nekim eksternim sistemom za prijavu na posao i upravljanje potencijalnim kandidatima i njihovim prijavama.
Osim što nije dozvoljena njihova razmena u porukama, kontakt informacije se ne smeju nalaziti ni na profilu, u portfoliju, prijavi za posao, kao ni u oglasu za posao. Ukoliko se podaci za kontakt nalaze u oglasu za posao, ovaj oglas možete prijaviti tako što ćete kliknuti na “Flag as inappropriate” (obeleži kao neprikladan) i izabrati “Job post contains contact information” (oglas za posao sadrži kontakt informacije).
Postoji nekoliko izuzetnih situacija, kada je dozvoljena razmena kontakt podataka pre sklapanja ugovora:
- “Upwork Enterprise” klijenti, koji predstavljaju velike kompanije, ali i brojne manje firme, koje plaćaju pretplatu kako bi dobile dodatne pogodnosti. Ovi klijenti često imaju svoj proces testiranja i intervjua, i njima je dozvoljeno da sa frilenserima komuniciraju van platforme čak i pre sklapanja ugovora, kako bi brže pronašli odgovarajuće frilensere koje će zaposliti na željenim projektima.
- Ukoliko su kontakt podaci potrebni iz određenih pravnih razloga, odnosno za potpisivanje ugovora o poverljivosti podataka (“Non-Disclosure Agreement – NDA”), bezbednosnu proveru, identifikaciju informacija za potvrdu prava na poslovanje sa lokalnim vlastima, dodelu poslovnih licenci, i drugo.
- Ukoliko su kontakt podaci potrebni za pristup sistemima koji će vam pomoći da procenite obim projekta. Primeri ovih sistema uključuju:
- “Github”, “Bitbucket”, “Gitlab” ili druga spremišta koda
- “Facebook Ads Manager”, “Google Ads” ili druge programe za analitiku oglasa
- “Quickbooks” ili druge knjigovodstvene programe
- “Google Drive”, “Dropbox” ili druge foldere u oblaku
- hosting sajta ili graditelje (“builders”)
Naravno, važno je da zapamtite da čak iako je u navedenim situacijama dozvoljeno da sa klijentom razmenite kontakt podatke, potrebno je da se dalja komunikacija pre sklapanja ugovora odvija na “Upwork”-u.
Klijent nudi neplaćen probni rad ili test
Ukoliko radite u skladu sa “Upwork” uslovima usluge (“Upwork Terms of Service”), nikako ne biste smeli da prihvatite neplaćen probni rad ili test. Za svaki rad, ma koliko se vama činio beznačajan, morate prvo sklopiti ugovor sa klijentom i biti isplaćeni po dogovoru. Ukoliko klijent u oglasu za posao zahteva neplaćen probni rad ili test, ovaj oglas možete prijaviti tako što ćete kliknuti na “Flag as inappropriate” (obeleži kao neprikladan) i izabrati “Client is asking for free work” (klijent traži besplatan rad).
Klijent očekuje od vas da prvo uložite novac u posao
Kao što nikako ne biste smeli da prihvatite posao gde se od vas očekuje neplaćen test ili probni rad, nema razloga ni da prihvatite posao na kom se od vas očekuje da uložite svoj novac u neku obuku, materijal ili softver neophodan za posao.
Oglas za posao sadrži sumnjive linkove (“phishing”)
Budite pažljivi kada otvarate linkove, a još pažljiviji kada negde unosite svoje podatke za prijavu na sajt. Ovakvi linkovi često vode do stranica koje na prvi pogled izgledaju verodostojno, međutim, obratite pažnju na adresu sajta, logo, dodatne zahteve, i ostale sitne detalje, i uočićete razliku između prave stranice i one koja je kreirana sa ciljem da samo prikupi vaše podatke za prijavu. Oglase za posao koji sadrže sumnjive linkove možete prijaviti tako što ćete kliknuti na “Flag as inappropriate” (obeleži kao neprikladan) i izabrati “Job post looks like a scam or contains a suspicious link” (oglas za posao izgleda kao prevara ili sadrži sumnjiv link).
Nerealna ponuda
Ukoliko je nešto suviše dobro da bi bilo istinito, verovatno i nije. Iza ovakvih oglasa se često krije nešto drugo, tako da nema potrebe da uzalud trošite svoje vreme i ‘konekcije’.
Klijent ima loše ocene
Naravno da nije svaki klijent koji nema 5 zvezdica loš, ali nizak rejting vam ukazuje na potencijalne probleme. Osim što je neophodno da pogledate prosečnu ocenu, ne smete zaboraviti da proverite i pojedinačne ocene, kao i komentare koje su ostavili drugi frilenseri koji su sarađivali sa tim klijentom. Iz ovih komentara ćete uglavnom saznati nešto više o klijentu (da li ispunjava obećano ili ne, da li često menja zahteve i uslove, koliko je spreman za saradnju i dostupan da odgovori na vaša pitanja, i slično). Ukoliko su sve ocene odlične, ali ima tek po neka loša, idite i na profile tih frilensera i proverite kako su ocenili druge klijente, ali i kako su drugi klijenti ocenili njih.
Takođe, ukoliko se ne radi o pojedinačnom klijentu, već o kompaniji, proverite u komentarima i na koga se tačno odnose kritike (ukoliko je navedeno ime), kao i koliko davno je ostavljena povratna informacija. Moguće je da vi nećete sarađivati sa članovima tima na koje se odnose negativni komentari, kao i da oni više nisu ni zaposleni u toj kompaniji.
Dok ste početnik, i kada još uvek nemate dovoljno iskustva u radu sa klijentima, psotavljanjem jasnih uslova i granica, i rešavanjem konflikta, najbolje je da pokušate da izbegnete potencijalne probleme i da se bar u početku ne upuštate u saradnju sa klijentima koji imaju (ali i koji daju) loše ocene.
Takođe, iako klijent možda ima odlične ocene, imajte u vidu i da frilenseri često ostavljaju bolje ocene, čak i ako saradnja možda baš i nije bila tako idealna. Iako to nije uvek slučaj, na ovom vam mogu ukazivati odlične ocene, ali bez komentara, pa obratite pažnju i na to.
Klijent nema verifikovan metod plaćanja
Ukoliko radite sa klijentom koji nema verifikovan metod plaćanja, vaša zarada nije pokrivena zaštitom i “Upwork” nema način da vam garantuje da će vam očekivani iznos biti isplaćen. Kada naiđete na oglas koji je postavio klijent koji nema verifikovan metod plaćanja, najpre obratite pažnju na datum kada se pridružio platformi.
Potrebno je vreme da se metod plaćanja verifikuje, tako da, ukoliko se tek pridružio (i nema drugih znakova da bi mogao biti prevarant), možete započeti pregovore o poslu. Kod novih klijenata, koji još nisu stigli da verifikuju svoj metod plaćanja, često nema veliki broj prijava za posao, tako da imate veće šanse da klijent pročita vašu prijavu i odabere baš vas. Međutim, nemojte počinjati da radite dok na njegovom profilu ne vidite da je verifikovan i budite obazrivi, jer samim tim što je klijent nov na platformi, nema povratnih informacija od prethodnih saradnika koje bi vam mogle pomoći da ga bolje procenite.
Ukoliko se klijent ranije pridružio platformi, ali mu u trenutku kad je postavio oglas metod plaćanja nije verifikovan, moguće je i da mu je prethodni metod u međuvremenu istekao. Obratite pažnju na broj ugovora koje je do sada postavio, koliko je frilensera zaposlio, kao i da li ima neke ocene (i kakve), i tako ćete najbolje proceniti da li želite da se upuštate u pregovore sa njim, ili ne.
Klijent nema dovoljno istorije na svom profilu
Kao što nije svaki klijent sa neverifikovanim metodom plaćanja potencijalni prevarant, nije ni svaki klijent sa nedovoljno istorije na profilu loš. Neki su jednostavno novi na platformi, baš kao što ste i vi.
Međutim, ukoliko klijent nema ocene (ili posao u toku), a već je postavljao oglase za posao, verovatno nije neko na koga želite da trošite vreme i ‘konekcije’ (možda je u pitanju frilenser koji samo želi da vidi na koji način konkurencija piše prijave za posao, možda je klijent koji nudi rad van platforme, a možda je i postavio isti oglas na više platformi, tako da vam je konkurencija veća nego što se na prvi pogled čini).
Obratite pažnju i na ostale aktivne oglase ovog klijenta (“Other open jobs by this client”), i pogledajte da li se oglasi ponavaljaju. Osim ako tip posla nije takav da stalno zahteva nove ljude, nemoguće je da baš niko od frilensera koji su se ranije prijavili ne ispunjava klijentova očekivanja, zar ne? Ostale aktivne oglase možete pronaći skroz dole, ispod klijentove nedavne istorije (ova istorija je dostupna samo kod klijenata koji su već sarađivali sa nekim).
Ukoliko naiđete na neki od oglasa koji na bilo koji način krši “Upwork”-ova pravila, neophodno je da takav oglas i prijavite, kako bi mogao biti uklonjen sa platforme.
