Tokom svih ovih godina koliko radim kao virtuelni asistent preko “Upwork”-a, pitanje koje mi je verovatno najviše puta postavljeno je “Ima li tu nešto da se radi, a da ne mora da se zna engleski jezik?”.
Teško je dati jednostavan odgovor na pitanje koliko je poznavanje engleskog jezika zaista bitno za posao virtuelnog asistenta, jer to zavisi od nekoliko različitih faktora, kao što su vrsta posla, klijentova očekivanja, prethodno radno iskustvo frilensera, njegova snalažljivost, poznavanje drugih stranih jezika, ali i ciljevi koje neko želi da postigne radeći preko interneta.
Pisana i usmena komunikacija na engleskom jeziku
Za početak, važno je spomenuti da znanje engleskog jezika nije obavezno za sve virtuelne asistente. Na primer, ukoliko se fokusirate na rad sa lokalnim klijentima koji govore isti jezik kao i vi, poznavanje engleskog jezika može biti manje bitno. Međutim, čak i u tom slučaju, verovatno ste i sami primetili da se često i u lokalnim oglasima poznavanje engleskog jezika navodi kao jedna od bitnih ili bar poželjnih kvalifikacija kandidata, tako da će oni koji ga znaju ipak biti u prednosti.
Kada radite kao virtuelni asistent, često ćete pored komunikacije sa klijentom koji vas je zaposlio biti uključeni i u komunikaciju sa ljudima na raznim drugim pozicijama. Pisana komunikacija na engleskom jeziku je često neizbežna, jer se mnogi poslovni ljudi širom sveta koriste engleskim kao zajedničkim jezikom komunikacije. Takođe, danas su popularne i brojne platforme za video sastanke, a mnogi poslovi i sami po sebi podrazumevaju usmenu komunikaciju, kako sa saradnicima i klijentima, tako i sa korisnicima proizvoda ili usluga koje (vi ili vaš klijent) nudite.
Sasvim je razumljivo i da se mnogi kojima engleski jezik nije maternji bolje snalaze u pisanoj nego u usmenoj komunikaciji, tako da je važno napomenuti i da ako vam je pisana komunikacija na engleskom jeziku na zadovoljavajućem nivou, ali ste nesigurni kada morate da govorite na njemu, nemate čega da se plašite. Sa većinom svojih klijenata sam komunicirala isključivo preko poruka i moguće je da dobijete i uspešno obavljate posao, a da nikada ne morate da se čujete sa klijentom ili kolegama.
Prednosti poznavanja engleskog jezika
Ipak, iako je moguće dobiti posao i bez toga, poznavanje engleskog jezika ima nekoliko prednosti kada je u pitanju rad preko interneta, posebno za frilensere koji tek započinju svoju karijeru.
Veći izbor poslova
Engleski jezik je globalno priznat i široko korišćen jezik u poslovnom svetu. Većina klijenata koji traže virtuelne asistente preferira komunikaciju na engleskom jeziku. Ako vam je engleski jezik nepoznat ili ga slabo poznajete, vaše mogućnosti za pronalaženje posla će biti ograničene na lokalno tržište, a i tu će vam izbor biti sužen. Poznavanje engleskog jezika otvara vrata ka većem broju klijenata i poslova, kao i ka internacionalnom tržištu, što vam omogućava da steknete važno iskustvo u radu sa klijentima iz različitih zemalja širom sveta i da izgradite uspešnu karijeru kao frilenser.
Kvalitetna komunikacija
Ako ne možete da razumete oglas za posao ili ne znate kako da klijentu jasno objasnite šta nudite, šanse da dobijete taj posao su vam znatno smanjene. Međutim, komunikacija se ne završava kada dobijete posao, već je upravo ona jedan od važnijih aspekata rada preko interneta. Za uspešnu saradnju je neophodno da se od početka jasno sporazumete sa klijentom oko njegovih očekivanja i vaših mogućnosti. Dobro poznavanje engleskog jezika vam omogućava da ne samo da razumete klijentove zahteve, već i da jasno izrazite svoje ideje i postavite odgovarajuća pitanja kako biste na vreme razrešili sve nedoumice. Kvalitetna komunikacija pomaže i u izgradnji poverenja između vas i klijenata, što može rezultirati dugoročnom saradnjom i preporukama.
Bolja saradnja sa kolegama
Rad virtuelnog asistenta često podrazumeva i saradnju sa drugim članovima tima. Ako svi u timu koriste engleski jezik kao zajednički jezik komunikacije, olakšava se razmena informacija, koordinacija zaduženja i postizanje ciljeva neophodnih za uspešan završetak projekta. Poznavanje engleskog jezika i dobra komunikacija sa kolegama će vam takođe pomoći i da se uklopite u tim i na taj način izgradite prijatnu i produktivnu radnu atmosferu.
Pristup obrazovnom materijalu
Internet je prepun resursa na engleskom jeziku koji vam mogu pomoći da steknete nova znanja i veštine. Mnogi online kursevi, tutorijali, blogovi i forumi su na engleskom jeziku, i često ovaj sadržaj ni ne možete naći na srpskom jeziku, a prevod bi vam oduzeo dodatno vreme. Isto često važi i za uputstva koja su pripremili klijenti ili neko od kolega. Ako razumete engleski jezik, imaćete veći izbor obrazovnog materijala i moći ćete da pristupite najnovijim informacijama.
Uzimajući u obzir sve ove faktore, jasno je da poznavanje engleskog jezika donosi brojne prednosti za frilensere koji žele da rade kao virtuelni asistenti. Ukoliko trenutno nemate dovoljno znanje engleskog jezika, a imate vremena i želje, postoje mnogi online kursevi, aplikacije, i druge resursi koji vam mogu pomoći da unapredite svoje jezičke veštine.
“Google Translate” i “Grammarly”
Za sve nedoumice tu je “Google”, a i “Google Translate” vam može biti koristan za prevod određenih delova teksta ili pojedinih nepoznatih reči ili izraza. Takođe je i dobra pomoć kada vam je potrebna ideja kako biste nešto mogli reći na drugačiji način.
Tu su i alati za proveru pravopisa i gramatike, kao što je “Grammarly”, koji vam takođe može pomoći da poboljšate kvalitet svojih pisanih poruka i mejlova na engleskom jeziku. Prilično je jednostavan za upotrebu, i verovatno jedan od najboljih, ako ne i najbolji program za proveru gramatike. A pri tome će vam čak i besplatna verzija biti sasvim dovoljna, što sa drugim sličnim programima često nije slučaj. Možete ga koristiti dok pišete, ili nakon što završite sa pisanjem, kako biste proverili ceo tekst odjednom.
Ipak, važno je i da umete da procenite kada je potrebno da prihvatite predlog koji vam nudi, a kada ne, kao i da se ne oslanjate u potpunosti na “Grammarly”, već da na kraju sami još jednom proverite svoj tekst.
Kao što možete primetiti i na prvoj slici iznad, ja koristim “Grammarly” od trenutka kad sam dobila svoj prvi posao preko interneta, međutim, ukoliko želite da istražite još neke opcije, možete pogledati i “ProWritingAid”,” Ginger”, i “WhiteSmoke”.
Poznavanje ostalih stranih jezika
Kada je u pitanju rad preko interneta, mogu se naći i oglasi za posao gde je presudno poznavanje nekog drugog stranog jezika i gde poznavanje engleskog jezika možda uopšte i nije neophodno. Ovi oglasi su dostupni u manjem broju nego oni za koje je neophodno poznavanje engleskog jezika, i često su i napisani na jeziku čije znanje je potrebno da posedujete, pa ne bi bilo loše da imate i prilagođenu biografiju na tom jeziku, koju ćete priložiti uz prijavu za posao ukoliko se to od vas bude zahtevalo.
Kakvo je moje iskustvo?
Ne bih nikome da “rušim sneška”, i volela bih da me što više vas demantuje, ali neko moje dosadašnje iskustvo je da iako engleski jezik u nekim situacijama možda i nije neophodan za sam rad preko interneta, neophodan je za popunjavanje profila, prijavljivanje na oglase za posao, komunikaciju sa klijentima, kao i u raznim drugim situacijama. Oni koji ne znaju dovoljno dobro engleski jezik se tu teže snalaze i zato vrlo brzo odustaju od traženja posla na ovaj način. Takođe, mnoga postojeća uputstva, kao i ona koja vam šalje klijent će biti na engleskom, a često ćete i tokom posla morati sami da nađete odgovor na neko pitanje.
Znanje engleskog jezika ne mora biti perfektno (često ga ni sami izvorni govornici ne znaju toliko dobro), ali ako ne možete da razumete oglas za posao i ne znate kako da klijentu objasnite šta nudite, kako očekujete da taj posao zaista i dobijete? I sama izbegavam da se upuštam u neku dalju diskusiju i sarađujem sa klijentima koji nemaju dovoljno dobro poznavanje engleskog jezika, jer loša komunikacija može dovesti do brojnih nesporazuma i problema.
Naravno, dosta zavisi i od tipa poslova za koje konkurišete, jer je za neke oblasti, kao što su pisanje ili korisnička podrška neophodno odlično poznavanje engleskog jezika, dok je u nekim drugim, kao što je unos podataka, moguće dobiti i uspešno odraditi posao i sa ne tako savršenim poznavanjem engleskog jezika. Međutim, morate uzeti u obzir i da što je posao lakši i što su kriterijumi za dobijanje posla niži, to je i konkurencija veća.
Takođe, nemojte zaboraviti i da su ovakve procene često subjektivne, i možda vi za sebe smatrate da ne znate dovoljno dobro, a neko sa istim (ili čak nižim) nivoom znanja smatra da odlično poznaje engleski jezik. Kao što je u jednom od prethodnih postova rečeno – ukoliko klijent naglasi da je potrebno odlično poznavanje engleskog jezika, možda je samo imao negativna iskustva u prošlosti. Pokušajte da procenite na osnovu načina na koji je to naglašeno (da li je samo spomenuto, ili je baš podvučeno, podebljano i navedeno više puta u tekstu oglasa i spisku kvalifikacija), vrste posla (da li je u pitanju pisanje tekstova, rad u korisničkoj podršci ili koordinacija tima pomoću alata kao što su “Trello” ili “Asana”?), kao i da li je klijent do sada radio isključivo sa izvornim govornicima engleskog jezika (ukoliko možete da vidite ove podatke).
U zaključku, iako nije apsolutno obavezno, poznavanje engleskog jezika igra značajnu ulogu kada je u pitanju rad preko interneta. Ono što je sigurno je da je engleski jezik zajednički globalni jezik, i da ga u svetu govori oko 1,5 milijardi ljudi, bilo kao maternji ili kao drugi jezik. Samim tim, poznavanje engleskog jezika bar na nekom osnovnom nivou, nudi daleko veće mogućnosti za pronalaženje posla.
Kakvo je vaše iskustvo kada je u pitanju rad preko interneta i poznavanje engleskog ili nekog drugog stranog jezika?
